帮助中心

问:付款后没有给我的账户增加点劵或VIP会员?
答:出现这个问题,首先我们感到很抱歉,但请您不要着急,也不需要担心。
 这类问题一般是超时付款或网络异常导致。
 方式一、通过【补回订单】使用单号自动补回。
 方式二、如果无法自动补单,请联系线上客服
 提供付款APP的账单详细给我们处理补单 。
 注:截图需含具体的付款时间和金额 。
 服务时间:周一至周五 13:30~17:30,20:30~23:30 (请直接说明问题)
 休息日和非上班时间,回复的速度会较慢,请您见谅。
问:关于储值后的退款问题?
答:由于点劵和VIP会员卡为特殊虚拟商品,如果储值购买点劵或升级VIP会员成功后,将无法支持退款。
 请在储值前考虑清楚再确定付款。
问:为什么收款方是个人的,安全吗?
答:由于地区政策的规定,本产品仅能使用个人商家
 您储值的资金是绝对安全的,无需担心
问:什么是点劵,如何获取点劵?
答:本站中所指的点券为可在本站中购买漫画内容的电子货币。
 您可通过本站[ 储值 ]页面进行储值,亦可通过活动获得免费优惠点券。
 使用点券购买的漫画章节将可永久保存并重复阅览。
问:为什么要开通VIP会员?
答:会员身分为VIP会员时, 可无限制阅览网站内的所有收费内容。
 VIP会员到期后, 则无法重新阅览过去观看过的收费作品。
问:开通VIP会员之后, 之前持有的点券怎么办?
答:账号已有的点券并不会因为开通了VIP会员而失效。
 VIP有效期内, 阅览收费内容无需花费点劵。
问:忘记账号密码,无法登陆?
答:方法一、订单找回,填写付款账单的(收款理由)单号
 系统自动为你重置密码显示账号
 方法二、邮箱找回,填写安全邮箱申请重置
 系统发送信件可能会延迟1-2分钟,如果长时间没有收到信件,请检查是否在垃圾匣中
 如果无法自助找回账号密码,请联系客服协助找回。
 注:为保证会员账号安全,请提供帐号信息和付款APP的储值付款账单信息截图,否则客服将不受理
问:网络已连接却无法观看漫画?
答:请尝试以下步骤,确定是否为网络故障导致的问题:
 1. 请尝试刷新页面,如果刷新还是不显示,请关闭手机或电脑的网络连接再重新打开
 2. 若您使用的是WIFI网络,请尝试重新启动路由器。
 若确定不是网络的问题后,问题仍旧持续发生,请[ 联系客服 ]反馈情况
问:请问客服营运时间是?
答:正常服务时间:周一至周五 13:30~17:30,20:30~23:30 (请直接说明问题)
 周末与公休日为非上班时间,因此回覆的速度会较慢,请您见谅。
客服
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